นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า

1. กรณีที่เปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ฟรี

• ได้รับสินค้าไม่ตรงกับรายการที่สั่งซื้อ
• สินค้าชำรุด แตก รั่ว หรือเสียหายจากการขนส่ง
• ได้รับสินค้าไม่ครบตามจำนวนในใบสั่งซื้อ
• สินค้าใกล้หมดอายุผิดปกติเมื่อเทียบกับวันที่จัดส่ง

2. เงื่อนไขการรับเปลี่ยนหรือคืน

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ยังไม่เปิดใช้งาน
• ซีลบรรจุภัณฑ์ไม่ฉีกขาดหรือถูกแกะ
• บรรจุภัณฑ์ กล่อง และของแถม (ถ้ามี) ครบถ้วน
• มีหลักฐานการสั่งซื้อจากช่องทางทางการของบริษัท

3. กรณีที่ไม่สามารถรับเปลี่ยนหรือคืนได้

• สินค้าที่เปิดใช้งานหรือแกะซีลแล้ว เนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์อาหาร ไม่สามารถนำกลับมาจำหน่ายซ้ำได้ตามหลักสุขอนามัย
• สินค้าเสียหายจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกวิธีหลังได้รับ เช่น โดนความร้อนหรือความชื้นสูง
• แจ้งเกินกำหนด 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
• สินค้าที่ซื้อจากช่องทางที่ไม่ใช่ร้านทางการของแบรนด์หรือคู่ค้าในรายชื่อ
• เปลี่ยนใจหลังได้รับสินค้าโดยที่สินค้าไม่มีความเสียหาย

4. ขั้นตอนการแจ้ง

5. การคืนเงิน

กรณีสินค้าหมดและไม่สามารถจัดส่งทดแทนได้ บริษัทจะคืนเงินเต็มจำนวนตามยอดที่ชำระจริง โอนกลับเข้าบัญชีเดิมที่ใช้ชำระเงินภายใน 7-14 วันทำการ นับจากวันที่อนุมัติ สำหรับคำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทาง บริษัทจะโอนคืนตามบัญชีที่ท่านแจ้ง

6. ค่าจัดส่งในการส่งคืน

กรณีความผิดพลาดเกิดจากทางบริษัท เรารับผิดชอบค่าจัดส่งในการส่งคืนและส่งใหม่ทั้งหมด กรณีอื่นที่ได้รับการอนุมัติเป็นกรณีพิเศษ ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งในการส่งคืน

7. ติดต่อเรา

นโยบายฉบับนี้ใช้กับคำสั่งซื้อผ่าน max-globalshop.com สำหรับคำสั่งซื้อผ่านมาร์เก็ตเพลซหรือคู่ค้าผู้จัดจำหน่าย ให้เป็นไปตามนโยบายของช่องทางนั้น